Annexe A : Groupes de pression
Annexe B : Formulaire de réponse
Annexe C : Liste d’abréviations utilisées
Annexe A : Groupes de pression
Association des sourds du Canada (ASC)
L’ASC mène des consultations et fournit des renseignements sur les besoins et les intérêts des personnes sourdes à l’intention du public, des entreprises, des médias, des enseignants, des gouvernements et d’autres parties intéressées. Elle effectue de la recherche et recueille des données concernant les questions touchant les personnes sourdes; publie des rapports sur ces études et fournit de l’expertise à cet égard; conçoit et met en œuvre des programmes pilotes. Elle offre de l’aide aux organisations de personnes sourdes et aux organismes de services de tout le pays et possède une bibliothèque et un centre de documentation importants sur la surdité à ses bureaux d’Ottawa, en Ontario.
Pour de plus amples renseignements sur l’ASC ou pour joindre un de ses représentants, on peut consulter le site Web de l’Association.
Société canadienne de l’ouïe (SCO)
La SCO est une organisation établie en Ontario qui offre des services visant à accroître l’autonomie des personnes sourdes, devenues sourdes et malentendantes et qui appuie la prévention de la perte auditive. Elle offre notamment les services suivants : cours de langue en ASL et formation des enseignants; services d’audiologie et d’orthophonie; services de soutien éducatif; services d’emploi; services sociaux généraux (counselling); programme d’appareils auditifs; cours d’aide à l’audition; programme de counselling des aînés malentendants; services d’interprétation (langage gestuel); alphabétisation et perfectionnement des compétences; techniques de communications; counselling; programme de dispositifs techniques; thérapie pour le problème d’acouphènes; services de vidéoconférence; soutien aux groupes de consommateurs pour la défense des personnes; consultation et formation; dispositifs d’aide à commander par la poste; documents d’information; et éducation du public.
Pour de plus amples renseignements sur la SCO ou pour joindre un de ses représentants, on peut consulter le site Web de la Société.
Association des malentendants canadiens (AMEC)
L’AMEC est une organisation de consommateurs formée par et pour des personnes malentendantes. Elle travaille en collaboration avec des spécialistes, des fournisseurs de services et des organismes gouvernementaux et offre des renseignements sur les problèmes et les solutions concernant les personnes malentendantes. L’AMEC a pour raison d’être la formation de consommateurs malentendants avisés qui comprennent comment on peut répondre à leurs besoins. Sa mission consiste à promouvoir l’intégration des personnes malentendantes à la société canadienne, à sensibiliser le public aux problèmes qui sont importants pour ces personnes, à éliminer tout obstacle à leur participation et à faire en sorte que chaque collectivité canadienne offre un meilleur environnement aux personnes malentendantes.
Pour de plus amples renseignements sur l’AMEC ou pour joindre un de ses représentants, on peut consulter le site Web de l’Association.
Annexe B : Formulaire de réponse
| Numéro : | | | |
| Ministère/Direction : | | | |
| Auteur de l’appel : | Numéro de téléphone : | | |
| Date de l’appel : | Début de l’appel : | Fin de l’appel : | Durée : |
| Date de l’appel : | Début de l’appel : | Fin de l’appel : | Durée : |
Type de réponse
| Cote : | | |
| 1) Très mauvaise qualité | 2) Mauvaise qualité | 3) Neutre |
| 4) Grande qualité | 5)Très grande qualité | 6)Sans objet |
| | | |
| Courtoisie : | Contrôle de l’interaction : | |
| Compréhension de l’information : | Étiquette de l’ATS : | |
| | | |
| Autres, précisez : | | |
| | | |
| Note globale : | | |
Notes :
Annexe C : Liste d’abréviations utilisées| AMEC | Association des malentendants canadiens |
| ASC | Association des Sourds du Canada |
| ASL | American Sign Language |
| ATME | Appareil de télécommunications pour malentendants |
| ATS | Téléscripteur, appareil téléscripteur |
| CapTel | Téléphones avec sous-titrage |
| CART | Transcription en temps réel d’accès à la communication |
| CCDP | Commission canadienne des droits de la personne |
| CRTC | Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes |
| CT | Conseil du Trésor du Canada |
| CVC | Conseils et Vérification Canada |
| DEL | Diode électroluminescente |
| EPLA | Enquête sur la participation et les limitations d’activités (Statistique Canada) |
| IV | Interprétation vidéo |
| LCDP | Loi canadienne sur les droits de la personne |
| LSQ | Langage des signes québécois |
| PC | Ordinateur personnel |
| RCN | Région de la capitale nationale |
| S/O | Sans objet |
| SCO | Société canadienne de l’ouïe |
| SCT | Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada |
| SRV | Service de relais vidéo |
| TPV | Transmission phonique vocale |
| VoIP | Voix sur IP |